Chào mừng các bạn học viên đến với học phần Marketing căn bản 2TC. Hy vọng, học phần này không chỉ đem đến cho các bạn kiến thức về công tác “làm thị trường” của doanh nghiệp mà còn cung cấp cho các bạn những tình huống marketing rất gần gũi.
Bạn đã từng nghe thấy câu hỏi “Marketing ở khắp mọi nơi” chưa? Các doanh nghiệp đều cần làm marketing. Mỗi cá nhân cũng có thể ứng dụng marketing. Hãy đến với tình huống dưới đây:
Một công ty nọ muốn tuyển người bán hàng giỏi đã trao cho mỗi người trong hàng trăm ứng viên, 100 chiếc lược và đề nghị họ đến các chùa để bán. Cái oái oăm là ở chùa sư đã xuống tóc, làm gì có nhu cầu sử dụng lược. Mà không có nhu cầu thì sao bán được hàng. Hàng trăm người đã ra đi nhưng hầu hết bó tay. Tuy thế có ba người bán được hàng.
Người thứ nhất mang lược đến chùa vừa chào hàng đã bị các vị sư mắng và cho rằng anh này giễu cợt họ không có tóc, nên đuổi đi. Nhưng anh này vẫn cắn răng chịu đứng cầu xin họ mua lược. Cuối cùng, một vị sư thương tình mua giùm một chiếc lược.
Người thứ hai, sau khi đi vòng quanh một ngôi chùa trên núi, tóc bị gió thổi tung xác xơ, anh ta xin gặp sư trụ trì. Ðược gặp, anh ta chắp tay niệm “nam mô” và thưa rằng: “trên núi cao gió thổi mạnh, các thiện nam tín nữ đến đây dâng hương mà tóc tai rối bù, e không thành kính trước cửa Phật. Xin nhà chùa chuẩn bị một vài chiếc lược để trước lúc dâng hương các phật tử chải tóc cho gọn gàng, không bù rối”. Nghe anh ta nói có lý, sư trụ trì đồng ý mua lược. Nhà chùa có 10 lư hương nên mua 10 chiếc lược cho anh ta.
Còn người thứ 3, anh ta đến thẳng ngôi chùa lớn nhất vùng quanh năm hương khói nghi ngút. Anh xin gặp thượng toạ trụ trì mà thưa rằng: "Bạch thầy, chùa ta lớn nhất vùng, ngày nào cũng có hàng trăm tín đồ đến thắp hương. Phàm là người dâng hương, ai cũng có tấm lòng thành cúng quả. Chùa lớn như chùa ta, thiết tưởng cũng nên có chút tặng phẩm khuyến khích người làm việc thiện. Con có mang theo ít lược của công ty. Thầy có thư pháp hơn người, xin viết lên lược 3 chữ "Lược tích thiện" làm tặng phẩm. Món quà này thật nhiều ý nghĩa". Nhà chùa nghe ra, cũng hứng thú và mua liền 100 chiếc lược làm quà.
Câu hỏi mở để học viên thảo luận.
Hãy nhận dạng giá trị mà 3 người bán hàng đã hứa hẹn cung cấp cho khách hàng (các nhà sư)?
Hãy nhận dạng quy trình marketing của người bán hàng thứ ba, từ đó nêu những lý do mà anh ta thành công và những lý do khiến 2 người bán hàng trước thất bại?
Doanh nghiệp các anh chị đang làm việc có thị trường (khách hàng) mục tiêu là ai, doanh nghiệp các anh chị đã đem lại lợi ích gì, thỏa mãn nhu cầu mong muốn gì cho các khách hàng này
